VRAČILO IZDELKOV
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov imate pravico, da v 14 dneh od prevzema izdelka odstopite od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, brez navajanja razloga.
ODSTOP OD POGODBE
Odstop od pogodbe bo veljaven, če nam v roku 14 dni od prevzema pošiljke pošljete izpolnjen obrazec za odstop na e-naslov: info@sowilo.si. Ta pravica velja samo za fizične osebe (potrošnike) in ne za pravne osebe.
Kupec, ki želi odstopiti od pogodbe, mora izdelek vrniti v 14 dneh po poslanem obvestilu o odstopu, skupaj z izpolnjenim obrazcem. Stroške vračila nosi kupec, v skladu z veljavnim cenikom dostavne službe. Kupec mora poskrbeti, da izdelek ne bo poškodovan med vračanjem, saj je odgovoren za morebitno škodo na izdelkih ali embalaži.
Naslov za vračilo blaga:
Aleš Frece s.p.
Košnica pri Celju 14
3000 Celje
Blago mora biti vrnjeno pravočasno, torej pred iztekom 14-dnevnega roka za odstop.
Prodajalec ni dolžan sprejeti vračila izdelkov, ki so poškodovani zaradi nepravilne uporabe ali ravnanja. V takih primerih si izdelek lahko prevzamete na prevzemnem mestu ali pa vam ga pošljemo na vaše stroške.
Obrazec za odstop od pogodbe si lahko prenesete ali natisnete na tej povezavi: [ODSTOP OD NAROČILA]
STVARNA NAPAKA
V primeru stvarnih napak na izdelku prodajalec odgovarja, če izdelek:
ni primeren za običajno rabo,
nima lastnosti, potrebnih za dogovorjeno posebno rabo,
nima dogovorjenih lastnosti ali
ne ustreza vzorcu ali modelu.
Stvarno napako je treba prijaviti v roku dveh mesecev po njenem odkritju. Obvestilo mora vsebovati natančen opis napake. Prav tako nam morate poslati izdelek za pregled.
Prodajalec odgovarja za napake, ki se pojavijo v dveh letih od prevzema blaga. Napake, odkrite v prvih šestih mesecih, se štejejo za obstoječe ob prevzemu izdelka.
Na reklamacijo bomo odgovorili v roku 8 dni. Kupec ima pravico do:
odprave napake,
vračila sorazmernega dela kupnine,
zamenjave izdelka ali
vračila celotne kupnine.
Obrazec za uveljavljanje stvarne napake si lahko prenesete ali natisnete na tej povezavi: [STVARNA NAPAKA].