VRAČILO IZDELKOV

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov imate pravico, da v 14 dneh od prevzema izdelka odstopite od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, brez navajanja razloga.

ODSTOP OD POGODBE 

Odstop od pogodbe bo veljaven, če nam v roku 14 dni od prevzema pošiljke pošljete izpolnjen obrazec za odstop na e-naslov: info@sowilo.si. Ta pravica velja samo za fizične osebe (potrošnike) in ne za pravne osebe.

Kupec, ki želi odstopiti od pogodbe, mora izdelek vrniti v 14 dneh po poslanem obvestilu o odstopu, skupaj z izpolnjenim obrazcem. Stroške vračila nosi kupec, v skladu z veljavnim cenikom dostavne službe. Kupec mora poskrbeti, da izdelek ne bo poškodovan med vračanjem, saj je odgovoren za morebitno škodo na izdelkih ali embalaži.

Naslov za vračilo blaga je naveden na obrazcu za odstop od pogodbe.

Blago mora biti vrnjeno pravočasno, torej pred iztekom 14-dnevnega roka za odstop.

Prodajalec ni dolžan sprejeti vračila izdelkov, ki so poškodovani zaradi nepravilne uporabe ali ravnanja. V takih primerih si izdelek lahko prevzamete na prevzemnem mestu ali pa vam ga pošljemo na vaše stroške.

Obrazec za odstop od pogodbe si lahko prenesete ali natisnete na tej povezavi: [ODSTOP OD NAROČILA]

---

STVARNA NAPAKA

V primeru stvarnih napak na izdelku prodajalec odgovarja, če izdelek:

• ni primeren za običajno rabo,

• nima lastnosti, potrebnih za dogovorjeno posebno rabo,

• nima dogovorjenih lastnosti ali

• ne ustreza vzorcu ali modelu.

Stvarno napako je treba prijaviti v roku dveh mesecev po njenem odkritju. Obvestilo mora vsebovati natančen opis napake. Prav tako nam morate poslati izdelek za pregled.

Prodajalec odgovarja za napake, ki se pojavijo v dveh letih od prevzema blaga. Napake, odkrite v prvih šestih mesecih, se štejejo za obstoječe ob prevzemu izdelka.

Na reklamacijo bomo odgovorili v roku 8 dni. Kupec ima pravico do:

• odprave napake,

• vračila sorazmernega dela kupnine,

• zamenjave izdelka ali

• vračila celotne kupnine.

Obrazec za uveljavljanje stvarne napake si lahko prenesete ali natisnete na tej povezavi: [STVARNA NAPAKA].